商品管理で昨日まで使っていたデジカメの……カードがロックしています……と表示され写せない。何のこと？ネットで調べたら電池を抜いてしばらくしてから初期化したら大丈夫って。それでもだめならサービスセンターへ電話番号が記載してある。電話をかけると日祝はやっていない。仕方ないのでレシートと保証書をもってジョウシンのカウンターへ。5分ほど待ってたら「どうしました？」「カードがロックしてます」の旨話すと「わかりにくいですけどカードの横に小さなスイッチがありロックの状態になってますよ」と丁寧に教えてくれた。うれしくほっとしたり、情けなかったり。でも、分からないこと突き止めていき、理解したら絶対忘れない。そして同じような人見つけたら優しく教えられる。